海外レンタカーのよくある質問｜必要書類・予約・返却

レンタルの際、現地ではメインドライバー様ご名義の日本の運転免許証（マイナ免許証は不可）、国際免許証(ハワイ・グアム・サイパン・パラオは除く）、パスポート、クレジットカード（デジタルPay-Google Pay/Apple Pay等は不可）が必要となりますのでご用意をお願い致します。

はい。レンタカーコンシェルジュでは、アラモ レンタカー、エンタープライズ レンタカー、ナショナル カー レンタルの3ブランドを日本語で検索・予約できます。

変動制料金のため一概には言えませんが、当サイトでご予約いただける料金は日本在住の日本の免許証をお持ちの方向けの特別料金となっております。ほとんどのケースでは当サイトで事前予約いただいた方がお安い料金で予約できます。

ご予約の変更はできません。変更をご希望の場合は、一度予約をキャンセルし、お取り直しをお願いいたします。万が一、ご予約のお取り直しができない場合はご相談ください。ただし、在庫状況によってはご要望に沿えない可能性があります。

お申込みの際、チャイルドシート、ブースターシート、インファントショートなどのオプション装備のリクエストを承ります。オプション装備のお支払いは、現地営業所で貸出時にお支払いください。

前払いされたご予約のうち、早期返却などで生じた未使用のレンタル期間料金や、追加装備品などのオプション料金の返金はできません。

予約で指定された貸出時間の4日前まで（96時間前まで）に予約をキャンセルした場合は、予約の合計金額の全額が払い戻されます。予約で指定された貸出時間の4日前を過ぎて（96時間以内）に予約をキャンセルした場合は、10,000円のキャンセル料金がかかります。予約のキャンセルを行わず予約で指定された貸出場所、日時に訪れなかった場合、または利用規約に記載されている条件に従わなかった場合は、キャンセル料として全額を申し受けます（返金はございません）。

お支払いはクレジットカードのみとなります。

当サイトからのご予約の場合、事前決済の日本前払予約のみ承ります。

当サイトからのご予約は、全てクレジットカードにて事前決済となりますので、予約の際はクレジットカードをご用意ください。

日本円での料金表示に対応しています。日本円でのオンライン決済まで行えます。

ハワイ、グアム、アメリカ本土、カナダ、欧州、アジアを含む世界各地のレンタカー予約に対応しています。

アメリカ本土・ハワイ・グアムの場合は、ゴールドプラン・ボーナスプラン・スタンダードプランの3つのプランがございます。含まれるもの、含まれないものは下記のページにてご案内しています。

> プランと含まれるもの

万一の際の補償や保険については、下記のページにてご案内しています。

> 損害補償制度・保険について

日本円前払いのためレンタカー会社の提携先のマイルやポイントは貯まりません。

クレジットカードでご精算後に領収書を発行頂けます。
また、会員登録されているお客様はマイページからもダウンロードいただけます。
また現地精算の金額につきましては現地が発行するレシートをご利用ください。

貸出手続きの際、運転者名義の有効なクレジットカードが必要ですので有効な日本の運転免許証、国際運転免許証（ハワイ・グアム・サイパンを除く）、パスポート、予約確認書とともに必ずご持参ください。

必ず契約書の料金、不要な保険やオプションが入っていないか確認してからサインしてください。もし、不要な保険やオプションがある場合は"No, thank you"と断ってください。サインされている貸渡契約書（Rental Agreement）に掲載されている項目、料金は変更できませんのでご注意ください。

貸出される車両の傷やシフトレバー・ギア・ワイパー・ライト・ウィンカーの操作、ガソリンの量を確認して下さい。コンバーチブルの場合は、ホロの開閉方法もご確認ください。貸渡契約書（Rental Agreement）に記載のない傷がある場合は、必ず係員にRental Agreementに記載するようにお伝えいただき、写真や動画で記録に残されることをお勧めします。

クーポンの一部未使用日数分については払い戻しされませんので予めご了承ください。

Alamo/Enterprise/Nationalそれぞれのブランの駐車場・駐車スペースに返却してください。返却時の状態を写真・動画等で記録に残されることをお勧めします。ダメージや不具合がございましたら係員にその旨お伝えいただき、書類を受け取り保管してください。また、返却前にガソリン・充電等を満タンにされた際のレシートは返却後もしばらく保存してください。

現地での事故やトラブルが発生した場合は、下記の緊急連絡先までご連絡ください。

＜アラモ レンタカー＞

アラモレンタカーでは、24時間・日本語対応のロードサイドアシスタンスまでご連絡ください。

ハワイ：808-924-1711
アメリカ本土：800-803-4444　
カナダ：800-407-4411

＜エンタープライズ レンタカー＞

アメリカ：808-204-1948
カナダ：844-556-4930

＜ナショナル カー レンタル＞

アメリカ：808-204-1323
カナダ：800-268-9711
※それ以外の国や地域の場合は、貸出された営業所までお問い合わせください（英語対応）。

アラモレンタカー／エンタープライズレンタカー／ナショナルカーレンタルのレンタカーをアメリカ本土で利用される場合、ドライブ旅行をより便利にする電子料金収受システム「アラモ・トール・パス」サービスを提供しています。対象の有料道路では、小銭を用意したり、料金所で長い現金支払い列に並んだりする必要がなくなり、電子料金収受専用レーンを通過し通行料金を自動的に支払います。

対象の有料道路や、ご利用後の有料道路通行料金は、下記サイトよりご確認いただけます。

> TOLLPASS ウェブサイト（英語）

レンタル中は、ラモレンタカー／エンタープライズレンタカー／ナショナルカーレンタルのいずれの駐車場もご利用いただけません。レンタル中に駐車されますと返却手続き扱いとなりますのでご注意ください。